Оплата и доставка

Процесс покупки

Минимальная сумма заказа:

  • 500+ руб. - для возможности самовывоза в городе Воронеж,
  • 1500+ руб. - для возможности оформить платную доставку по адресу в городе Воронеж,
  • 1000+ руб. - для заказов в другие города России и остальных стран Мира (Почтой России),
  • 3000+ руб. - для заказов в другие города России и стран таможенного союза транспортными и курьерскими компаниями.

Суммы выше, указаны без учета стоимости доставки. То есть, к примеру, для того что бы оформить заказ на нашем сайте в другой город РФ вам нужно добавить товаров общей стоимостью превышающей 1500 рублей.

Видео инструкция для новичков

Фото инструкция


Вариант №1

Если вы не зарегистрированы. Добавляете нужные товары в корзину на сайте hulkfood.ru, заполняете свои контактные данные, выбрав нужный способ доставки и оплаты, и жмете "оформить заказ" (номер заказа приходит к вам на почту, которую вы указали при вводе данных (важно, если письмо к вам не пришло сразу, проверьте папку спам, возможно оно попало туда | а так же, письма довольно часто не доходят на почту icloud.com (!), если у вас почта на данном сервере, не используйте ее при оформлении заказа).

Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте. После оформления заказа, номер заказа появится в вашем личном кабинете.

Далее вам нужно номер заказа подтвердить по одним из реквизитам ниже у нашей администрации, для этого просто пришлите номер и дождитесь ответа (какие либо комментарии не обязательны):

Без подтверждения заказа ничего оплачивать НЕ НУЖНО (!). Заказ актуален 3 суток !

Вариант №2

Вы можете сразу написать по вышеуказанным координатам необходимый вам товар, если вы находитесь не в город Воронеж, то для отправки товара в ваш регион от вас потребуются данные:

Пример

  • ФИО: Иванов Петр Сергеевич
  • Адрес: Россия, Воронежская обл., г.Воронеж, ул.Лизюкова, д.92, кв.2
  • Индекс: 396020
  • Телефон: +7-XXX-XXX-XX-XX

Реквизиты для оплаты

В Воронеже возможна покупка из рук в руки. С другими городами работаем по 100% предоплате. Варианты оплаты вы можете выбрать сами из списка ниже:

  • Карта сбербанк: 5469********6528
  • Карта «Русский Стандарт»: 513691******6174
  • Карта «Альфа Банк»: 4154********3270
  • Номер счета «Альфа Банк»: 40817********0042690
  • Номер счета «БКС Банк»: 4081*************3113
  • Yandex Money: 4100******5498
  • Qiwi кошелек: 9*******48

Полные реквизиты смотрите в своем заказе.

Важно (!): при переводе указывайте в комментариях номер заказа, просто в цифровом виде (пример: ваш заказ 950, при переводе указывается "950"), без каких либо комментариев. Обязательно сохраняйте чек, если делаете оплату через операциониста.

Внимание (!):

- Если выбираете оплату через Яндекс деньги и Qiwi добавляется +3% к стоимости заказа (комиссия на вывод).

Это значит что вы сами, в ручном режиме, к сформированной конечной сумме в заказе, прибавляете нужный процент, и получается итоговая стоимость к оплате заказа.

Пример:

Сумма вашего заказа равняется 2200 рублей. Вы решили что производить оплату будете через Яндекс деньги. Для этого к сумме 2200 рублей нужно прибавить 3%, открываете калькулятор, вводите 2200 + 3 % = 2266 рублей. Это и есть ваша сумма к оплате.

Порядок действий после оплаты

После оплаты вы должны сообщить администрации о том что оплатили указанную сумму по таким то реквизитам, желательно показать чек. После проверки администрацией пополнения счета, посылка будет отправлена в течении 1-2 дней, и предоставлен трек код для отслеживания ее местонахождения.

Как пополнить счет? (кликните на нужный вам способ):

Почему мы не работаем с наложенным платежом

  1. При отправке товара мы платим за доставку, если же покупатель не получит товар, нам придется платить за доставку 2 раза.
  2. Если покупатель не получает товар во время, посылка зависает на Почте России на месяц + время на доставку и отправку назад, то есть товар пролеживается ~ 2 месяца.
  3. Продукция специфическая и имеет ограниченный срок годности, для ее хранения нужны особые условия. Если товар будет лежать на Почте России не известно в каких условиях довольно продолжительное время, не понятно в какой свежести все это вернется назад.
  4. Дабы перестраховаться от форс мажорных ситуаций: не успел оплатить, забыл, заболел, уехал в командировку, ножку подвернул, голова болит, итд, итп, мы не работаем по наложенному платежу.
  5. При отправлении посылки с наложенным платежом, обязательно нужно страховать ее на полную стоимость, а это еще дополнительные затраты (в среднем +7% к стоимости).
  6. При получении клиентом посылки с наложенным платежом, ему необходимо будет доплатить дополнительную сумму (обычно это 150-200 руб.) для услуги обратной отправки денег продавцу. То есть по сути получается 2 раза платить за доставку, в первом случае когда продавец отправляет посылку, он доплачивает сверх стоимости обычного отправления (из-за наложенного платежа), а так же покупатель при получении посылки и отправления обратно денежной суммы платит так же за доставку еще раз.

Гарантии, или почему нам можно доверять?

Подробнее об этом вы можете прочитать в данной статье: http://hulkfood.ru/garantii

Покупка по городу Воронеж

В Воронеже вы можете приобрести товар самовывозом, или с доставкой. Стоимость доставки на дом обговаривается отдельно. Примерные расценки за доставку в зависимости от района:

В будни:

  • северный, коминтерновский: - 150 руб.
  • центральный: - 200 руб.
  • юго-западный,левый берег, машмет, ленинский: - 250 руб.
  • остальные: -договорная
  • частный сектор/плохие дороги: +50 руб.

В выходные (суббота + воскресенье и красные дни календаря):

  • северный, коминтерновский: - 100 руб.
  • центральный: - 150 руб.
  • юго-западный,левый берег, машмет, ленинский: - 200 руб.
  • остальные: -договорная
  • частный сектор/плохие дороги: +50 руб.

Так же возможен вариант самовывоза, в этом случае за доставку доплачивать не нужно.

Доставка в другие города по России

Отправка возможна любой транспортной компанией во все города России а так же почтой РФ, как удобнее вам, оплата за доставку с вашей стороны.

Отправка в другие страны почтой РФ

Мы так же можем отправить товар и в другие страны, но стоимость доставки оставляет желать лучшего, а так же полностью ложится на покупателя. Например: на Украину что бы отправить 5 кг продукции нужно заплатить за доставку 1100 руб. (+упаковка). На нашем сайте есть автоматический калькулятор международных отправлений, вы можете рассчитать стоимость доставки сами, добавив нужные товары в корзину. Выгодно заказывать гормон роста, пептиды, и прочий малогабаритный и легкий товар.

Тарифы почты РФ (примерные)

Отправка посылок через Почту России предпочтительно до 10 кг веса, дальше идут надбавки к стоимости доставки за тяжелогруз. Максимальный вес, который можно отправить Почтой России за одну отправку составляет 20 кг.

  • Стоимость почтового отправления до 1 кг 200 руб.
  • Стоимость почтового отправления от 2 кг до 3 кг 300 руб.
  • Стоимость почтового отправления от 3 кг до 4 кг 400 руб.
  • Стоимость почтового отправления от 4 кг до 5 кг 450 руб.
  • Стоимость почтового отправления от 5 кг до 6 кг 500 руб.
  • Стоимость почтового отправления от 6 кг до 7 кг 550 руб.
  • Стоимость почтового отправления от 7 кг до 8 кг 600 руб.
  • Стоимость почтового отправления от 8 кг до 10 кг 650 руб.

Срок доставки: 3-14 дней. (В зависимости от удаленности вашего населенного пункта от города Воронеж)

Более точные сроки доставки вы можете узнать воспользовавшись данным калькулятором: postcalc.ru

Для EMS отправлений максимальный вес заказа не должен превышать 31 кг. Сроки доставки максимально быстрые.

Порядок отправки транспортными компаниями

Внимание (!) Если вы выбираете доставку, при оформлении заказа, через транспортную компанию (где указана стоимость доставка 0 руб., сделано это потому что оплата за доставку таким способом производится непосредственно при получении груза), предварительно вы должны убедиться в том, что в вашем населенном пункте есть какой либо филиал одной из ниже перечисленных компаний, иначе доставка может составить довольно большую сумму. При выборе этого способа доставки обязательно указывайте в комментариях к заказу свои паспортные данные: серия и номер, и какой ТК вы бы хотели получить груз.

Средняя стоимость отправки от 10 кг до 50 кг - 300-500 руб.

Подробней рассчитать стоимость доставки вы можете сами воспользовавшись калькулятором одних из самых популярных транспортных компаний:

Транспортные компании (отлично подходят для габаритных, тяжелых грузов, дешевая стоимость перевозки, быстрые сроки доставки)

Отправка транспортными компаниями производится в определенные дни недели: ВТ, ЧТ, СБ.

Курьерские службы (самый быстрый способ доставки, но и в тоже время самый дорогой, отлично подойдет для мелких пакетов и упаковок)

  • http://www.cse.ru - курьер сервис (цена / скорость доставки, вдобавок работают по субботам)
  • http://www.dpd.ru- курьерская доставка прямо по вашему адресу на дом (средние тарифы и сроки доставки)
  • http://www.dimex.ws - курьерская служба Dymex, средние тарифы и сроки доставки

Наличие этих транспортных компаний в вашем городе вы можете узнать на их официальных сайтах. Отправка возможна любой удобной для вас ТК.

Важно (!) при оформлении доставки через транспортную компанию вводите с точностью до символа свои инициалы, без ошибок, иначе возникнут трудности при получении товара. Для отправки транспортными компаниями так же требуются серия и номер паспорта, убедительная просьба указывать их в комментариях к заказу или в специальном поле во время оформления заказа.

Минимальная сумма заказа для отправки транспортными компаниями должна составлять не менее - 3 000 рублей.

Страховка грузов, почтовых отправлений

При оформлении заказа, будь то это Почта России или транспортная компания, вы можете указать сумму страховки груза, в случае с Почтой России это можно сделать в автоматическом режиме при формировании заказа, для этого выберите доставку ценная посылка или отправка первым классом с объявленной ценностью = стоимость груза из предложенного вам списка. В случае с транспортной компанией необходимо в комментариях к заказу указывать сумму страховки.

Примечание:

Ваш заказ Почтой России, оформленный посылкой с объявленной ценностью будет отправлен как Б/Ц, но, в случае наступления страхового случая, мы обязуемся вернуть вам полную стоимость заказа. То есть, в таком случае страховку груза мы берем на себя.

По умолчанию все отправления не страхуются, и в случае возникновения форс-мажорной ситуации вы берете всю ответственность на себя.

По нашей многолетней практике в 99.9% случаев все доставляется в целости и сохранности.

Отслеживание отправлений

После того, как ваша посылка будет отправлена, вам будет предоставлен уникальный номер-трек, по которому вы сможете отслеживать местонахождение своей посылки.

  • - Для определения местонахождения посылки Почты России вам необходимо ввести трек код, перейдя по этой ссылке: http://www.pochta.ru/tracking
  • - Для деловых линий введите в поле "Статус доставки груза" номер накладной: http://www.dellin.ru/tracker/
  • - Для Пэка перейдите в раздел "Статус груза" и введите в точности до символа предоставленные вам данные: http://pecom.ru/services-are/order-status/
  • - Для курьерской службы CSE воспользуйтесь меню на главной странице сайта: http://cse.ru

Трек Почты России может появиться не сразу, а на следующий день, или через день, задержка связана с добавлением информации в базу данных почты. С остальными компаниями таких проблем не обнаружено.

Убедительная просьба (!) не заниматься постоянными расспросами вроде: почему не работает трек? вы точно отправили ? когда появится трек ? я ввожу код и пишет "информация об отправлении не найдена"? имейте терпение, все заработает, от постоянных расспросов процесс не ускорится.

Получение посылки

Как только посылка придет к вам в ближайшее отделение Почты России, вам по адресу отправят уведомление, о том что вам пришла посылка и ее нужно забрать. Для получения посылки вам необходимо иметь с собой паспорт. В случае если вы отслеживали посылку и по треку она уже находится у вас в филиале Почты России, но уведомление еще к вам домой не пришло по каким либо причинам, то можете смело не ждать его, а идти и получать свою посылку, указав свой трек операционисту.

В случае если вы заказывали доставку транспортной компанией, мониторить местонахождение груза не обязательно, как только товар придет в ваш город с вами свяжется оператор выбранной компании по телефону, и сообщит о том что груз можно забирать, или же уточнит данные для доставки по адресу.